Dans notre monde numérique, je suis toujours à la recherche de moyens créatifs et efficaces pour attirer l’attention de mon audience.
Grâce aux médias sociaux et à la technologie, il est plus facile que jamais pour les entreprises d’attirer et d’engager leur public cible.
L’une des tendances qui a pris de l’ampleur ces dernières années est le contenu généré par les utilisateurs (UGC). Et vous savez quoi ?
Je pense que le moyen le plus fantastique est d’utiliser l’UGC pour engager votre communauté.
Sommaire
Qu’est-ce que l’UGC et pourquoi devrais-je m’y intéresser ?
L’UGC, ou User Generated Content en anglais, désigne tout type de contenu – photos, vidéos, textes, avis, etc. – créé par les internautes plutôt que par les marques elles-mêmes.
En d’autres termes, cela signifie que mes clients et abonnés sont ceux qui fournissent ce contenu.
Alors, pourquoi est-il si intéressant d’utiliser l’UGC pour engager ma communauté ?
Pour commencer, il permet aux personnes de se sentir impliquées et connectées avec mon entreprise.
Ils sont également plus susceptibles de partager du contenu UGC avec leurs amis et leur propre réseau, ce qui me donne une exposition supplémentaire gratuitement !
De plus, les utilisateurs sont généralement plus réceptifs à la promotion dans l’UGC car ils perçoivent cela comme moins « commercial » qu’un contenu produit par une entreprise.
Comment puis-je utiliser l’UGC pour engager ma communauté ?
1. Organiser un concours ou une compétition utilisant l’UGC
Vous connaissez sans doute déjà les concours sur les réseaux sociaux où les participants doivent soumettre des photos, vidéos ou textes en lien avec votre marque pour tenter de gagner un prix.
Il s’agit d’une excellente stratégie d’engagement qui utilise le contenu généré par les utilisateurs.
Les participants seront non seulement enthousiastes à l’idée de partager leurs créations, mais ils consulteront également régulièrement vos canaux de communication pour voir s’ils ont gagné et pour interagir avec d’autres soumissions.
2. Mettre en avant les avis et témoignages clients
La puissance des recommandations bouche-à-oreille ne doit jamais être sous-estimée. En partageant et mettant en valeur les avis et les témoignages positifs de mes clients sur mon site Web et mes réseaux sociaux, je montre que je valorise leur opinion et renforce la confiance dans mon entreprise et mes produits.
N’hésitez pas non plus à inviter vos clients à poster leurs expériences et avis sur votre page Facebook, Yelp, TripAdvisor ou Google, selon votre secteur d’activité.
3. Faire appel à des UGC Creator pour créer du contenu pour votre marque
Recourir aux services d’une créatrice de contenu est une autre façon d’utiliser efficacement l’UGC pour accroître l’engagement de votre communauté.
Les créateurs de contenu savent ce qui peut impliquer votre audience et donner cette touche d’authenticité dont un friand le grand public.
En leur permettant de produire du contenu pour votre marque, vous gagnez en crédibilité auprès de leur audience tout en augmentant la portée de votre message.
4. Faire preuve de transparence et d’authenticité
Personne ne veut être considéré comme une « marque sans visage ».
Alors, pourquoi ne pas encourager les membres de l’équipe à partager des photos, des anecdotes et des histoires personnelles sur vos canaux de communication ?
Cela renforcera le sentiment d’appartenance entre les employés et les clients, créera un environnement plus accueillant et fera passer votre entreprise pour une organisation humaine et chaleureuse.
Quelques exemples inspirants d’UGC réussi
Maintenant que je vous ai convaincue, voici quelques exemples d’utilisation réussie de l’UGC par des entreprises pour dynamiser leur engagement avec leur communauté :
- GoPro : La célèbre marque de caméras sportives a toujours excellé dans l’utilisation de l’UGC pour promouvoir ses produits. En organisant régulièrement des concours où les utilisateurs sont invités à partager leurs meilleures vidéos réalisées avec une GoPro, ils génèrent une grande quantité de contenu à partager sur leurs réseaux sociaux.
- Starbucks : L’enseigne américaine de cafés est également experte en matière d’UGC. Chaque année, pendant la période de Noël, ils organisent un concours invitant les clients à customiser leurs célèbres gobelets rouges et à partager leur création sur les réseaux sociaux. Le succès est tel que ce concours est désormais un événement annuel pour les fans de la marque.
- Airbnb : La plateforme de location de logements entre particuliers a toujours été axée sur les expériences uniques et authentiques. Ils encouragent donc régulièrement leurs utilisateurs à partager des photos et des histoires liées à leur voyage afin d’inspirer la communauté et de renforcer l’esprit Airbnb auprès de leur audience.
Je vous laisse maintenant composer avec toutes ces idées intéressantes pour exploiter au maximum le potentiel de l’UGC dans notre quête constante d’engagement de votre communauté en ligne.
N’oubliez pas que l’essence même de l’UGC réside dans la créativité, l’authenticité et l’échange entre les membres de votre communauté.
Alors, n’hésitez plus, et lancez-vous !
