Dans le secteur des produits alimentaires et des boissons, convaincre les clients d’acheter en ligne peut être un véritable défi.
Les acheteurs sont souvent habitués à une expérience d’achat en magasin, où ils peuvent voir et toucher les produits, obtenir des conseils sur leur utilisation et se familiariser avec les marques.
Face à cela, il est difficile pour certaines marques de s’imposer dans le monde numérique.
Cependant, il existe une méthode simple qui peut considérablement améliorer le taux de conversion des entreprises du secteur : l’intégration du contenu généré par les utilisateurs (UGC) dans leur stratégie marketing.
Je vais vous expliquer comment l’utilisation de l’UGC peut booster votre taux de conversion des marques alimentaires et boissons et partager avec vous un exemple d’une marque qui a réussi à combler le fossé entre l’expérience d’achat en magasin et en ligne grâce à cette technique.
Sommaire
L’importance du contenu généré par les utilisateurs dans le secteur alimentaire et boissons
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : selon une étude menée par Forrester Consulting pour Shopify en septembre 2021, le contenu généré par les utilisateurs est cinq fois plus susceptible de convertir les acheteurs en ligne lorsqu’ils prennent des décisions d’achat clés pour des produits.
De plus, 47% des consommateurs interrogés ont déclaré qu’une présence locale était un facteur important pour les marques dont ils achètent les produits.
Intégrer un contenu de qualité créé par vos clients sur votre site web et sur vos réseaux sociaux peut grandement contribuer à renforcer la crédibilité de votre marque, ce qui aura un impact positif sur vos ventes. En effet, dans le cas des entreprises alimentaires et des boissons, cette méthode permet de :
- Rassurer les clients quant à la qualité des produits
- Favoriser l’interaction entre la communauté en ligne et les consommateurs potentiels
- Influencer les décisions d’achat grâce aux recommandations d’autres utilisateurs
- Créer un sentiment d’appartenance à une communauté, qui incite les clients à choisir votre marque plutôt que celles de vos concurrents
Exemple de succès : Ametller Origen, une marque qui a su combler le fossé entre le digital et le physique
Ametller Origen est une chaîne de magasins alimentaires basée en Catalogne et la plus grande productrice de fruits et légumes de la région.
Cette entreprise a misé sur les témoignages authentiques et spontanés de ses clients pour augmenter leur taux de conversion en ligne.
Grâce à l’utilisation du contenu généré par les utilisateurs, Ametller Origen a réussi à :
- Renforcer sa présence en ligne auprès d’un large public
- Valoriser son offre de produits frais grâce aux avis et témoignages de ses clients
- Inciter les consommateurs à découvrir leurs magasins et leur offre en ligne, et ainsi réaliser des ventes croisées (cross-selling)
L’UGC a donc permis à Ametller Origen de développer sa notoriété, d’accroître son chiffre d’affaires et de fidéliser ses clients.
Comment tirer pleinement parti du contenu généré par les utilisateurs ?
Pour bénéficier des avantages que peut apporter l’UGC, il est essentiel de suivre quelques bonnes pratiques :
- Encouragez vos clients à partager leurs expériences avec les produits sur les réseaux sociaux et votre site web, notamment en mettant en place des incitations (concours, promotions) ou une plateforme dédiée aux témoignages.
- Suivez les performances de votre contenu UGC à l’aide des indicateurs appropriés (taux d’engagement, partage, etc.).
- N’hésitez pas à faire appel à un prestataire spécialisé pour vous aider à mettre sur pied une stratégie efficace d’intégration de contenu généré par les utilisateurs. Ces professionnels disposent des compétences nécessaires pour vous accompagner dans la mise en place d’une démarche adaptée à votre marque et à vos objectifs.
Booster votre taux de conversion grâce à l’UGC
Ainsi, intégrer le contenu généré par les utilisateurs dans votre stratégie marketing présente de nombreux avantages pour les marques alimentaires et boissons.
En vous appuyant sur cette méthode, vous pourrez combler le fossé entre l’expérience d’achat en magasin et en ligne, gagner en crédibilité auprès de vos clients et augmenter significativement votre taux de conversion.
Alors n’hésitez pas à explorer les différentes possibilités offertes par l’UGC pour dynamiser votre marque et attirer toujours plus de consommateurs vers vos produits !
