À l’ère des réseaux sociaux et de la communication digitale, il est essentiel pour une entreprise, quelle que soit sa taille, de créer et de partager du contenu percutant et engageant.
C’est là qu’intervient le contenu UGC pour les PME (user-generated content).
Alors, en tant qu’entrepreneure désireuse d’accroître ma présence en ligne et d’atteindre plus de clients potentiels, je me demande : pourquoi ne pas exploiter cette approche pour ma PME ?
Dans cet article, découvrons ensemble comment intégrer le contenu UGC dans votre stratégie de marketing digital et quelles sont ses principales avantages pour votre entreprise !
Sommaire
Qu’est-ce que le contenu UGC ?
Le contenu UGC, ou contenu généré par les utilisateurs, est tout simplement du contenu créé et partagé par les internautes au lieu d’être produit directement par une marque ou une entreprise.
Ces contenus peuvent prendre plusieurs formes : textes, photos, vidéos, memes, avis, témoignages, etc. Ils sont généralement publiés sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums ou encore les sites de critiques.
Pourquoi intégrer le contenu UGC dans ma stratégie ?
En tant que femme d’affaires moderne et connectée, je sais que pour faire grandir mon entreprise, il faut constamment innover et s’adapter aux nouvelles tendances du marché.
Voici 4 raisons pour lesquelles je suis convaincue de l’importance d’intégrer le contenu UGC dans ma stratégie de communication :
- Authenticité : Le contenu créé par les consommateurs semble généralement plus authentique et sincère que celui publié par une entreprise elle-même. Les internautes se fient souvent davantage à l’opinion de leurs pairs qu’à la publicité traditionnelle.
- Crédibilité : Les témoignages et avis partagés par d’autres clients sont perçus comme étant moins biaisés et plus crédibles que ceux émis directement par l’entreprise.
- Engagement : En partageant du contenu généré par les utilisateurs, vous montrez que vous faites confiance à votre communauté et que vous valorisez leur opinion. Cela incite vos abonnés à participer davantage et à partager leurs propres expériences avec votre marque.
- Économie de temps et d’argent : Le contenu UGC peut réduire le temps et les ressources nécessaires pour créer des contenus marketing originaux. Vous pouvez réutiliser et adapter ce contenu déjà disponible sans avoir à investir dans la création de nouveaux éléments.
Comment trouver et exploiter le contenu UGC ?
Maintenant que je suis convaincue de l’efficacité du contenu UGC pour mon entreprise, il est temps de passer à l’action !
Voici quelques astuces pour dénicher et utiliser ces précieux contenus :
1. Suivre les mentions de sa marque sur les réseaux sociaux
En utilisant des outils de veille ou simplement en créant des alertes personnalisées, je peux surveiller ce qui se dit sur mon entreprise et identifier le contenu UGC pertinent. Je recherche notamment les publications dans lesquelles ma marque est mentionnée ou taguée, ainsi que les hashtags associés à mon activité.
2. Proposer un hashtag dédié pour inciter à la création de contenu UGC
Pour encourager mes clients à partager leurs expériences avec ma marque, je crée un hashtag spécifique (ex : #MonPMEUGC) et j’incite les internautes à l’utiliser lorsqu’ils publient du contenu en rapport avec mon entreprise. Je peux même mettre en place un concours ou une promotion pour motiver davantage les participations.
3. Solliciter directement des témoignages auprès de vos clients
N’hésitez pas à demander à vos clients satisfaits de vous laisser un commentaire ou un avis positif sur les réseaux sociaux, votre site web ou les plateformes spécialisées telles que TripAdvisor, Yelp ou Google My Business. Vous pourrez ensuite relayer ces témoignages valorisants pour votre entreprise.
4. Mettre en avant les contenus UGC de qualité
Lorsque je repère un texte, une photo ou une vidéo générée par un utilisateur qui met en valeur ma marque, je n’hésite pas à le partager sur mes propres canaux de communication. Avant cela, pensez toujours à demander la permission à l’auteur du contenu, afin de respecter ses droits d’auteur et de renforcer la relation de confiance.
Quelques exemples inspirants de contenu UGC pour les PME
Pour mieux appréhender l’impact du contenu UGC sur la promotion d’une entreprise, voici quelques exemples concrets et réussis :
- Les tutoriels et démonstrations produits : Des consommateurs passionnés partagent régulièrement des vidéos dans lesquelles ils mettent en avant les produits qu’ils aiment et montrent comment les utiliser. Ces contenus sont particulièrement intéressants pour les marques de cosmétiques, d’électronique ou de cuisine par exemple.
- Les challenges ou défis : Les réseaux sociaux regorgent de défis en tout genre qui invitent les internautes à réaliser une performance ou une action spécifique avec un produit. Pensez aux « Bottle Cap Challenge », « Ice Bucket Challenge » ou encore « Planking Challenge ». Il est possible de créer un challenge autour de votre marque ou bien simplement de rebondir sur une tendance existante.
- Les unboxing et avis : De nombreux consommateurs prennent plaisir à partager leurs achats en ligne et donner leur avis sur le service reçu. Ces témoignages peuvent mettre en valeur la qualité de vos produits et services et inciter d’autres clients potentiels à faire affaire avec vous.
Le contenu UGC représente une véritable opportunité pour les PME !
En effet, il permet d’accroître sa visibilité, de renforcer sa crédibilité et de tisser des liens solides avec sa communauté d’utilisateurs.
Alors n’hésitez plus, intégrez-vous aussi cette stratégie pour donner un coup de boost à votre marketing digital !
