Aujourd’hui, nous parlons de plus en plus de l’utilisateur et de son rôle dans la création de contenu.
C’est ce qu’on appelle l’User Generated Content (UGC), soit le contenu généré par les utilisateurs.
En tant que créatrice de contenu moi-même, je vais partager avec vous quelques astuces pour intégrer l’UGC à votre contenu.
Sommaire
L’UGC : qu’est-ce que ça veut dire pour vous ?
L’UGC englobe toute forme de contenu créée par les utilisateurs d’une plateforme ou d’un service.
Cela peut être des photos, des vidéos, des commentaires, des avis…
Bref, tout ce qui vient de vos clients et prospects pour enrichir votre site web, blog ou réseau social. L’UGC présente plusieurs avantages pour votre marque :
- Authenticité : Le contenu généré par les utilisateurs est souvent perçu comme étant plus authentique et crédible que les publicités traditionnelles.
- Engagement : Les internautes sont plus enclins à s’intéresser et à interagir avec du contenu venant d’autres personnes plutôt que des marques.
- Trafic SEO optimisé : L’UGC permet d’améliorer votre référencement naturel en ajoutant régulièrement du nouveau contenu.
Mon conseil
N’hésitez pas à sensibiliser vos utilisateurs à l’importance de leur apporter leur soutien en partageant leurs expériences et avis sur vos produits ou services.
Cela permettra de créer une communauté engagée autour de votre marque.
Des idées pour intégrer l’UGC dans votre contenu
Maintenant que vous avez pris conscience de l’impact de l’intégration de l’UGC dans votre stratégie de contenu, voici quelques pistes pour réussir avec brio :
1. Partager des témoignages clients
Récupérer les avis de vos clients satisfaits ou insatisfaits est un excellent moyen d’enrichir votre contenu.
Vous pouvez créer des articles de blog ou des vidéos mettant en avant ces témoignages pour montrer que vous prêtez attention aux besoins de vos utilisateurs et que vous travaillez sans relâche pour améliorer vos produits ou services.
2. Organiser des concours
Les concours peuvent encourager la création de contenu par vos utilisateurs.
Par exemple, proposez à vos clients de partager une photo de votre produit avec un hashtag spécifique pour tenter de gagner un cadeau.
Leurs contributions seront ensuite visibles sur votre site ou sur les réseaux sociaux, attirant ainsi de nouveaux visiteurs.
3. Créer du contenu collaboratif
Inviter vos utilisateurs à participer au processus de création de contenu peut être très bénéfique.
Ils se sentiront impliqués dans votre entreprise et auront le sentiment d’appartenir à une communauté.
Vous pouvez par exemple organiser des ateliers créatifs en ligne ou des hackathons pour développer vos projets.
Promouvoir et modérer l’UGC
Encourager la création d’UGC est une chose, mais vous devez aussi savoir comment le promouvoir et le modérer. Voici quelques astuces :
1. Mettre en avant les meilleures contributions
Mettez régulièrement en valeur les meilleures contributions de vos utilisateurs sur votre site web ou vos réseaux sociaux.
Cela incitera les autres à suivre le mouvement et à partager leur propre contenu.
2. Communiquer sur les retombées positives de l’UGC
Rappeler aux internautes que leur implication à travers l’UGC peut avoir un impact significatif sur la croissance de votre entreprise et la qualité de vos services.
Vous renforcerez ainsi leurs liens avec votre marque.
3. Modérer avec tact
Tout commentaire négatif ou inapproprié devra être modéré, mais essayez de trouver un juste milieu entre suppression et réponse courtoise.
Les internautes ont droit à leur opinion; s’ils voient que vous êtes ouverte au dialogue en répondant avec diplomatie, cela renforcera leur confiance envers votre marque.
Les erreurs à éviter lors de l’intégration de l’UGC
Enfin, il est essentiel de garder à l’esprit certaines erreurs que j’ai identifiées lors de mes recherches :
1. Cibler uniquement les fans inconditionnels
Ne sollicitez pas uniquement vos fans les plus fidèles pour obtenir de l’UGC.
Il est important d’élargir votre cible afin de recueillir des avis et du contenu variés, reflétant ainsi la diversité de votre clientèle.
2. Négliger la qualité du contenu
Assurez-vous que le contenu généré par les utilisateurs respecte certaines normes de qualité.
Une photo floue ou un témoignage bâclé ne donneront pas une bonne image de votre marque.
3. Ignorer les droits d’auteur
Lorsque vous partagez du contenu créé par vos utilisateurs, assurez-vous d’avoir obtenu leur accord préalable, et éventuellement leur consentement écrit pour utiliser leur création à des fins promotionnelles.
Voilà, j’espère que ces conseils vous aideront à mieux intégrer l’UGC à votre contenu et à tirer profit de tous les avantages qu’il peut vous apporter.
Alors n’attendez plus et commencez dès maintenant à mettre en place une stratégie gagnante avec l’utilisateur au cœur de votre contenu !
