De nos jours, de plus en plus de marques et d’annonceurs sont séduits par le potentiel du user generated content (UGC) pour booster leur notoriété et leur performance.
Dans cet article, nous allons explorer en détail ce qu’est l’UGC et pourquoi son utilisation est cruciale pour les marques.
Nous verrons également comment générer de l’UGC à travers des exemples concrets de grandes marques.
Sommaire
Qu’est-ce que l’UGC et pourquoi est-il si important ?
L’UGC regroupe tout contenu créé et partagé par les consommateurs autour d’une marque, d’un produit ou d’un service.
Contrairement au contenu sollicité par les marques, comme les collaborations avec des influenceurs, l’UGC émerge spontanément, les utilisateurs prenant l’initiative de s’exprimer sans incitation directe.
Ces contenus se caractérisent par leur authenticité et leur originalité, souvent créés inconsciemment par la plupart d’entre nous.
Ainsi, l’UGC représente une voix authentique et sans filtre de la communauté entourant une marque, offrant un aperçu unique et précieux de l’engagement des utilisateurs.
Les différentes formes de User Generated Content et leurs avantages
Aujourd’hui, l’UGC se manifeste sous diverses formes grâce à l’avènement d’Internet et des réseaux sociaux.
Parmi les différents formats d’UGC, on retrouve :
- Images et photos : partagées sur les réseaux sociaux, les blogs ou directement sur les sites de commerce électronique.
- Vidéos : sous forme de Reels, Stories, TikTok ou sur YouTube ; elles offrent une expérience engageante pour les utilisateurs.
- Avis et commentaires des clients : qu’ils soient affichés sur un site web, Google ou sous les publications sur les médias sociaux ; ils représentent un précieux retour d’information.
Grâce à ses différents formats, l’UGC permet aux consommateurs de participer activement à la création des récits autour des marques qu’ils apprécient.
Le succès du contenu vidéo généré par les utilisateurs
Le contenu vidéo est de plus en plus populaire dans le cadre de l’UGC sur diverses plateformes comme Instagram Reels, Facebook Stories, TikTok et YouTube Shorts.
En raison de sa nature dynamique, la vidéo permet aux utilisateurs de raconter leurs expériences de manière authentique, créant ainsi un contenu engageant et interactif.
Les vidéos UGC peuvent prendre différentes formes telles que les démonstrations de produits, les unboxings ou les témoignages.
Pour explorer ces différents formats, vous pouvez consulter notre bibliothèque d’idées, fournissant un large éventail d’idées pour les marques qui cherchent à exploiter la puissance de la vidéo UGC.
L’impact des avis et commentaires dans la stratégie marketing
Les avis et commentaires permettent aux consommateurs de partager leurs expériences et leurs opinions sur des produits et des services, offrant ainsi des perspectives authentiques qui influencent la réputation et la crédibilité d’une marque.
Ces avis en ligne jouent un rôle crucial dans le processus de décision des acheteurs potentiels.
Pourquoi les marques devraient miser sur l’UGC
L’UGC a gagné en popularité en grande partie grâce à l’évolution des préférences des consommateurs, notamment au sein de la génération Z.
Les consommateurs sont de plus en plus sceptiques vis-à-vis du contenu de marque et des publicités ultra-marquées. L’UGC offre de l’authenticité et permet d’établir des liens plus forts entre les marques et leurs communautés.
La méfiance à l’égard de la publicité traditionnelle, associée à l’influence des pairs, a propulsé l’UGC au cœur des stratégies marketing.
En présentant diverses expériences de consommateurs, il crée une représentation plus naturelle et réaliste des marques, renforçant ainsi son rôle central dans la manière dont les entreprises interagissent avec leur public.
Les avantages de l’UGC pour les marques
- Authenticité et transparence : L’UGC se démarque par son authenticité, car il provient directement des utilisateurs. En partageant leurs propres expériences et en contribuant à la narration d’une marque, les utilisateurs deviennent des acteurs clés du processus d’influence, encourageant d’autres consommateurs à considérer favorablement les produits ou services de la marque.
- Engagement et visibilité : Ce type de contenu génère un niveau élevé d’engagement, permettant à une marque de renforcer sa visibilité. Les décisions d’achat sont également profondément influencées par ce type de contenu, avec 79% des personnes déclarant que les avis jouent un rôle significatif dans leur processus de prise de décision.
- Conversion : Grâce à son caractère authentique, l’UGC a un impact sur le processus de conversion. Les consommateurs sont plus enclins à effectuer un achat lorsqu’ils constatent l’appréciation des autres clients pour un produit ou service.
L’UGC est un outil marketing puissant pour les marques, offrant authenticité, engagement et conversion.
Pour rester compétitives, les marques devraient donc miser sur ce type de contenu et encourager leurs communautés à partager leurs expériences autour de leurs produits et services.
