Vous avez sûrement déjà entendu parler de l’User Generated Content (UGC), littéralement « contenu généré par les utilisateurs ».
Et pour cause, il s’agit d’une technique de plus en plus prisée par les marques et les entreprises pour toucher un public plus large et diversifié.
Alors, comment tirer parti de cette tendance pour toucher une nouvelle cible grâce à l’UGC.
Dans cet article je vous propose d’explorer quelques conseils pratiques pour faire de l’UGC votre allié incontournable dans votre stratégie content marketing.
C’est parti !
Sommaire
Comprendre l’intérêt de l’UGC pour toucher une nouvelle cible
Faire appel à l’UGC, c’est choisir d’intégrer des contenus créés par vos clients ou votre audience dans votre communication, et ce, à différent niveaux :
- Réseaux sociaux
- Blogues
- Emails marketing
- Publicités
Mais pourquoi donc solliciter ces contributions externes, me direz-vous ?
La réponse est simple :
l’UGC représente un gage d’authenticité et de confiance vis-à-vis de votre marque.
En effet, quoi de mieux que le témoignage de véritables clients satisfaits pour convaincre les prospects hésitants ?
Ainsi, exploiter l’UGC permet non seulement de donner un nouvel élan à votre marque, mais également de séduire une nouvelle frange de consommateurs.
Adapter sa stratégie aux différentes plateformes
Une utilisation optimale de l’UGC implique une adaptation fine à chaque type de support. Je vous donne ici quelques clés pour savoir comment procéder :
Réseaux sociaux : le berceau de l’UGC
Les réseaux sociaux sont sans aucun doute le terrain de jeu favori de l’UGC, car ils offrent un cadre propice à l’échange et au partage entre les internautes. Voici les bonnes pratiques à adopter :
- Produire du contenu engageant : privilégiez des publications qui encouragent vos abonnés à réagir (questions, sondages, jeux concours…).
- Mettre en avant le travail de vos fans : construisez une relation de confiance avec votre communauté en relayant des photos, vidéos ou avis positifs sur vos produits.
- Interagir régulièrement avec vos followers : soyez présente et réactive sur la toile en répondant aux commentaires et en engageant la conversation.
Blogue : partager l’expertise de vos clients
Dans le cadre d’un blogue, il peut être intéressant d’inviter ponctuellement un client ou un membre de votre audience à prendre la parole.
Le but est d’apporter une vraie plus-value à vos lecteurs grâce à un point de vue extérieur et expert :
- Proposer des témoignages : demandez à vos clients de partager leur expérience d’utilisation de votre produit ou service.
- Offrir des études de cas : mettez en avant les success stories et montrez concrètement comment votre solution peut aider votre cible.
- Solliciter des contributions originales : laissez la créativité de vos clients s’exprimer pour proposer des articles inédits.
Emails marketing et newsletters : humaniser vos campagnes
L’intégration d’UGC dans vos emails marketing permet d’ajouter une dose d’authenticité pour mieux capter l’attention de vos destinataires.
Voici quelques idées :
- Inclure des avis clients sur vos produits : ils peuvent être sélectionnés en fonction de critères pertinents, tels que leur note ou leur popularité.
- Mettre en scène des utilisateurs satisfaits : avec leur accord préalable, diffusez leurs photos ou vidéos avec un petit témoignage écrit.
- Partager des exemples concrets d’utilisation : soyez inspirante en montrant comment votre produit/service a pu répondre aux besoins spécifiques d’un utilisateur.
Encourager la production d’UGC par vos clients et prospects
Vous l’aurez compris, l’UGC représente un véritable levier pour toucher une nouvelle cible.
Mais encore faut-il inciter votre audience à produire du contenu ! Je vous conseille donc de :
- Montrer l’exemple : offrez-vous les services d’influenceurs ou de blogueurs pour qu’ils réalisent des contenus autour de vos produits.
- Lancer des défis ou concours : stimulez la créativité de vos clients en leur proposant des challenges autour de votre marque.
- Valoriser le travail de votre communauté : n’hésitez pas à récompenser et mettre en lumière les meilleures contributions.
- Inciter les internautes à partager leurs avis : simplifiez-leur la tâche en mettant à disposition un espace dédié sur votre site ou vos réseaux sociaux.
L’UGC constitue une opportunité unique pour enrichir votre stratégie content marketing et développer votre visibilité ainsi que votre crédibilité auprès d’une nouvelle audience.
Ça vaut le coup d’essayer, vous ne trouvez pas ?
