Aujourd’hui, le marketing est partout. Avec la digitalisation du monde et les réseaux sociaux omniprésents, on ne sait plus où donner de la tête.
Mais saviez-vous qu’il existe une méthode efficace à savoir l’UGC pour booster l’engagement de votre marque auprès des consommateurs ?
Je vous présente donc l’User Generated Content (UGC), qui signifie en français « contenu généré par les utilisateurs ».
Cette technique consiste à partager et développer du contenu spécialement créé par vos fidèles clients ! Intriguée ?
Lisez la suite pour en savoir plus sur cette stratégie innovante !
Sommaire
Pourquoi miser sur l’UGC ?
Tout d’abord, l’UGC est une excellente manière d’accroître la confiance de vos consommateurs envers votre marque.
Les internautes accordent généralement beaucoup d’importance aux avis et recommandations des autres clients.
Laissez-moi vous expliquer en détail pourquoi l’UGC peut se révéler très bénéfique pour votre entreprise.
Authenticité et transparence
Les contenus générés par les utilisateurs sont souvent perçus comme étant plus authentiques et honnêtes que ceux créés par les marques elles-mêmes.
En effet, il y a un côté spontané et sans filtre qui traduit la véritable opinion du client.
Cela renvoie également une image de transparence de la part de la marque, qui n’a pas peur d’exposer les avis de ses clients, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Preuve sociale
L’UGC permet également de créer une preuve sociale, qui correspond à la tendance qu’a un consommateur à se fier aux avis et comportements des autres pour prendre une décision d’achat.
En mettant en avant les témoignages et opinions de vos clients satisfaits, vous encouragez leur entourage à faire confiance et à tester votre produit ou service.
Diversité des contenus et approche créative
Faire appel à l’UGC dans sa stratégie marketing offre également l’avantage de diversifier ses contenus.
Vous pourrez ainsi bénéficier de la créativité de vos clients pour présenter vos produits sous un jour nouveau et inattendu.
De plus, la variété des formats (photos, vidéos, textes) joue aussi en faveur de l’intérêt suscité par votre marque auprès des internautes.
Comment intégrer l’UGC dans sa stratégie marketing ?
Maintenant que vous êtes convaincue des bénéfices de l’UGC, il est temps de voir comment le mettre en application concrètement ! Voici quelques astuces pour bien débuter :
- Identifier les meilleurs contenus générés par les utilisateurs : Tout d’abord, assurez-vous de sélectionner les contenus les plus pertinents et attractifs en fonction de votre secteur d’activité et de vos objectifs marketing.
- Échanger avec les internautes : N’hésitez pas à engager la conversation avec les utilisateurs qui partagent du contenu en rapport avec votre marque. Cela renforcera leur engagement et les encouragera à continuer de partager des contenus originaux.
- Mettre en avant les contenus sélectionnés : Utilisez l’UGC pour vos campagnes publicitaires, sur vos réseaux sociaux ou encore sur votre site web. Vous pouvez même envisager d’organiser des événements autour de ces contenus.
Réussir sa campagne UGC : quelques conseils pratiques
Voici quelques astuces supplémentaires pour optimiser au maximum l’utilisation de l’UGC dans votre stratégie marketing :
- N’oubliez pas de demander l’autorisation aux auteurs avant de publier leurs contenus ;
- Favorisez la diversité culturelle et ethnique, afin que tout le monde puisse s’identifier à votre marque;
- Pensez à créditer systématiquement les auteurs des contenus que vous exploitez;
- Assurez-vous que les contenus soient conformes aux réglementations en vigueur (droits d’auteur, protection des données, etc.)
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Exemples de marques ayant réussi leur stratégie UGC
Pour finir, voici quelques exemples de marques qui ont su tirer parti de l’UGC de manière efficace :
GoPro :
Ce fabricant de caméras embarquées a créé une véritable communauté de passionnés de sports extrêmes, qui partagent régulièrement leurs exploits filmés grâce aux produits de la marque.
GoPro n’hésite pas à mettre en avant ces vidéos sur ses propres réseaux sociaux, renforçant ainsi l’image dynamique et innovante de son entreprise.
Airbnb :
Le géant de la location de logements entre particuliers a lancé il y a quelques années une campagne intitulée « Stories » (Histoires), encourageant les voyageurs et hôtes à partager leur expérience sur le site.
Les meilleures histoires sont sélectionnées et publiées sur les réseaux sociaux d’Airbnb, contribuant ainsi à humaniser la marque.
Coca-Cola :
La célèbre marque de soda a toujours su s’approprier les trends pour rester dans l’air du temps.
Ils ont réussi à créer des campagnes publicitaires novatrices exploitant l’UGC.
Par exemple, ils ont incité leur clientèle à se prendre en photo avec les canettes et bouteilles portant leurs prénoms, et à partager les images sur les réseaux sociaux.
En somme, intégrer l’User Generated Content dans votre stratégie marketing peut être bénéfique à bien des niveaux : authenticité, diversité des contenus, preuve sociale…
Il ne vous reste plus qu’à l’adapter à vos besoins et à votre secteur d’activité !
