pourquoi les grandes entreprises devraient se soucier de lugc

Si vous êtes comme moi, vous avez sûrement entendu parler de l’UGC, ou User Generated Content en anglais, traduit simplement par « contenu généré par les utilisateurs ».

C’est un phénomène qui prend de plus en plus d’ampleur dans le monde du marketing et de la communication, et si votre entreprise n’en a pas encore pris conscience, il est grand temps de s’y intéresser !

Voyons ensemble pourquoi les grandes entreprises devraient se soucier de l’UGC pour développer leur territoire de marque.

L’UGC : kézako ?

Pour faire simple, l’UGC, c’est tout simplement du contenu créé par les consommateurs. Il peut prendre plusieurs formes : textes (avis, commentaires), images, vidéos, etc.

Pourquoi les grandes entreprises devraient-elles se soucier de l’UGC ? Eh bien figurez-vous que cela présente plusieurs avantages non négligeables !

Une nouvelle source d’inspiration pour votre entreprise

Tout d’abord, l’UGC peut être une véritable mine d’or en termes de nouvelles idées et de retours sur vos produits ou services. Par exemple :

  • les avis des consommateurs peuvent vous aider à améliorer votre offre et à mieux comprendre ce qui fonctionne ou pas chez vos clients.
  • les photos partagées sur les réseaux sociaux peuvent vous donner une meilleure vision de la manière dont vos produits sont utilisés et appréciés dans la vie de tous les jours.
  • les vidéos peuvent vous inspirer pour créer du contenu encore plus engageant et original pour votre propre communication.

Un moyen efficace de fidéliser vos clients

En mettant en avant l’UGC, vous montrez à vos clients que leur parole compte et que vous êtes attentif à ce qu’ils pensent.

Cela peut grandement contribuer à renforcer leur attachement à votre marque.

Par exemple :

  1. Valorisez leurs avis : faites-leur savoir que vous prenez en compte leurs remarques ou suggestions d’amélioration !
  2. Mettez en avant leurs créations (photos, vidéos…) sur vos réseaux sociaux ou votre site web : témoignez-leur ainsi votre reconnaissance et encouragez-les à continuer de partager leur expérience avec votre marque.

Des consommateurs qui deviennent ambassadeurs de votre marque

L’UGC offre également un avantage majeur en termes de notoriété : si un consommateur est satisfait de votre produit ou service et décide de le partager, cela peut avoir un véritable effet boule de neige et faire connaître votre entreprise au-delà de ses frontières habituelles. Les grands groupes sont toujours à la conquête de visibilité et gagner en notoriété est bénéfique pour elles.

Ainsi, les contenus partagés par les consommateurs peuvent rapidement devenir viraux, et inciter de nouvelles personnes à s’intéresser à votre marque.

Vous vous souvenez du fameux « Ice Bucket Challenge » qui a fait le tour des réseaux sociaux ?

Eh bien, c’est typiquement le genre de contenu généré par les utilisateurs dont on parle !

Noémi Gayon UGC Creator

L’UGC pour votre Marque…

12X plus d’engagement avec les vidéos UGC.

92 % des consommateurs sont plus susceptibles de faire confiance à une personne qu’ils ne connaissent pas qu’à un contenu de marque.

86% des entreprises utilisent le UGC dans le cadre de leur stratégie marketing.

Diminution de 50% du coût par clic en moyenne.

Un atout pour votre référencement

Enfin, n’oublions pas l’aspect technique : intégrer de l’UGC sur votre site internet ou vos différents supports peut avoir des conséquences positives sur votre référencement naturel (SEO). En effet :

  • les moteurs de recherche apprécient le contenu frais et régulièrement mis à jour : quoi de mieux que l’UGC pour cela ?
  • le fait d’avoir plusieurs types de contenus sur un même sujet (avis, articles de blog, vidéos…) est également très apprécié par Google & co, car cela vient enrichir l’information disponible.
  • enfin, si votre UGC devient viral, cela peut entraîner une augmentation des backlinks (liens entrants) vers votre site, ce qui améliore grandement son classement dans les résultats de recherche.

Comment intégrer concrètement de l’UGC dans votre stratégie digitale ?

Pour récolter tous ces bénéfices, encore faut-il savoir comment intégrer intelligemment de l’UGC à votre communication !

Voici quelques pistes pour démarrer :

  1. Sollicitez les avis de vos clients : encouragez-les à donner leur opinion sur votre site, vos produits ou votre service client, et recueillez ces témoignages en les affichant fièrement.
  2. Mettez en place des concours où vous demanderez aux participants de créer du contenu (photos, vidéos…) autour de votre marque : un moyen simple et ludique de générer de l’UGC !
  3. Utilisez les réseaux sociaux pour repérer les contenus intéressants créés par vos fans, et n’hésitez pas à les « reposter » sur vos propres comptes pour les valoriser.
  4. Impliquez your communauté dans une création de contenu collaboratif, où chacun peut apporter sa touche personnelle et participer à un projet commun qui reflète l’identité de votre entreprise. Par exemple, écrivez ensemble un livre blanc où chacun partage son expertise sur un sujet donné.

Il est clair que l’UGC mérite toute l’attention des grandes entreprises.

L’avenir appartient aux entreprises qui privilégient le contenu et mettent leurs consommateurs au centre de leur communication.

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